Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 21 giorni (dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto) per restituirlo a tue spese e ricevere il rimborso della cifra pagata. Il prodotto restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve avere, nei limiti del possibile, lo stesso imballaggio originale e tutte le etichette e fogli di garanzia (se presenti). Inoltre, il prodotto deve essere inviato nella stessa scatola in cui è stato ricevuto ed è consigliabile usare una busta di plastica per proteggere il prodotto da umidità, pioggia o sporco. Assicurati che il pacco sia stato chiuso correttamente. Questo renderá il processo piú facile e veloce. Se vuoi cambiare il prodotto per un altro differente, dovrai effettuare un nuovo ordine.
La restituzione del prodotto deve essere effettuata in questo modo:
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, puoi presentare un reclamo compilando il formulario di reso. Per facilitare il reso, allega:
Se al momento della consegna del prodotto ti accorgi che il pacco è danneggiato, per favore fallo presente al Corriere ed è importante che, entro 4gg, ci contatti a questo indirizzo info@cristianleroy.com, per inviarci:
Quando avremo ricevuto le foto, controlleremo cosa è successo e ti contatteremo il prima possibile per trovare una soluzione.
I reclami non vengono accettati nei seguenti casi:
Non appena riceveremo il pacco nel nostro magazzino e dopo aver controllato il prodotto, ti rimborseremo la cifra pagata. Il rimborso dipende dal metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine :
Nel caso in cui tu voglia ricevere lo stesso prodotto di colore differente, dovrai effettuare un nuovo ordine nel nostro sito internet pagando nuovamente i costi d’invio.
I costi della restituzione del prodotto vengono pagati da PayPal secondo le regole di reso della compagnia, puoi leggerle qui: https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions
Tutti i nostri articoli hanno una garanzia di 2 anni dalla data di consegna dei prodotti. Garantiamo i prodotti contro la rottura causata da difetti di materiale e fabbricazione scoperti durante il periodo di garanzia. E' necessario informarci in merito ai suddetti difetti entro il termine di due mesi dalla data in cui sono stati rilevati. La rigatura delle lenti è considerata come una normale usura e non è coperta dalla garanzia, a meno che non si dimostri che il prodotto aveva tale difetto alla consegna.
La garanzia di conformità al contratto prevista dalla legge per i prodotti acquistati dai consumatori si applicherà senza limitazioni.
Per poter gestire al meglio la tua richiesta di reso, per favore allega:
Quando avremo ricevuto le foto, controlleremo cosa è successo e ti contatteremo il prima possible per trovare una soluzione.
Non accettiamo il reso nei seguenti casi: